Analista de Suporte Júnior - São Paulo

POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?

Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior!

Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada! Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista de Suporte Junior.

• Vaga para atuar hibrido em São Paulo/SP - 3x por semana presencial.
• Horário de trabalho: tarde/noite: 14h00 às 23h00 podendo haver variações em escala
  
  

(Aos finais de semana, há uma escala de revezamento para cobrir os sábados e domingos. Idem para feriados)

Quais desafios a nossa área tem para você?

• Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e trabalha para desenvolver soluções de gestão, pagamentos, conectividade e experiência de compra. Apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países!
• Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
• Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.
  
  

Como será o seu dia a dia #soulinx:

• Fara parte da sua jornada com a gente buscar se aprimorar através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
• A sua rotina será realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Contamos com você para atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade e analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
• Depois de absorver tudo o que temos para te ensinar, esperamos que você aplique correções nos problemas identificados, acompanhando o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
  
  

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:

• Se você tem facilidade para interagir com o publico, gosta de se comunicar e resolver problemas, então queremos você no nosso time!
• Por aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto ao nossos clientes, por isso é importante que você goste das atividades que envolvam oferecer suporte as marcas que confiam na Linx;
• Ninguém gosta de ficar esperando para resolver um problema, né? Por isso precisamos que você tenha agilidade para realizar múltiplos atendimentos e conexões;
  
  

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente;
• Experiência anterior/habilidade em TI.
  
  

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

🛒 Vale Alimentação;

🍽️ Vale Refeição;

🥳 Day Off de aniversário;

📚 Bolsa de estudos e cursos livres;

💰 Participação de lucros e resultados;

👶 Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães);

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💼 Seguro de vida;

🧑‍⚕ Acolhe 360: Programa de apoio as nossas Pessoas;

💸 Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;

⭐Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

🏥 Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;

💪 Parceria com redes de academia pela Gympass;

🐶🐱Meu Pet Club, planos exclusivos para cães e gatos;

😎🧳Férias & Co: benefício de viagens.

Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.