Analista de Suporte em Sistemas ERP

A Eloca é uma startup de tecnologia em grande crescimento, estamos transformando o habito de consumo, proporcionando o acesso ao invés da posse através das nossas tecnologias para apoiar empresas de locação.

Somos uma empresa especializada em construir sistemas, processos e metodologias.

Somos profissionais e amigos apaixonados por tecnologia, trabalhamos com base na ética, transparência, respeito em um ambiente leve e descontraído, com muita garra para alcançar os objetivos profissionais e pessoais

• Estamos buscando um Analista de Suporte ERP para compor nosso time de milhões!
  
  

Você será responsável por:

Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;

Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;

Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;

Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;

Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;

Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;

Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA e NPS definidos;

Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;

É imprescindível que você:

• Experiência: Conhecimento prático ou teórico de sistemas ERP (módulo de faturamento, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, compras, estoque, contas à pagar e receber).
• Superior Completo ou Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relevante;
  
  

Modalidade: Presencial

Horário: das 08h30 as 18h00 com 1h30 de almoço

Local: Santo André - SP

você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de trabalho inovador, incrível e acolhedor.