Atender á dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
Solicitar e acompanhar manutenção corretivas e preventivas de softwares e hardwares;
Implementar novas funcionalidades e/ou processos que facilitam o dia a dia dos usuários;
Estabelecer uma nova rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa;
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
Identificar e sugerir melhorias no sistema e o processo de atendimento;
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos;
Configuração de equipamentos (Notebooks, Celulares etc.);
Responsável por elaborar acompanhar indicadores e KPIs da área;
Acompanhar a gestão do painel de licenças e criação e exclusão de usuários;
Apoiar a Coordenação e Gerência da área em atividades e/ou projetos;
Bom senso de prioridade e com ótima desenvoltura para envolver demais áreas na resolução dos problemas;
Foco em métodos de Melhoria Contínua.
Requisitos
Ter atuado como Assistente/Analista na área de suporte TO.
Facilidade com sistemas ERPs.
Conhecimento e facilidade com Office e 365.
Ter conhecimento em SQL, POWER BI ou Azure será considerado um diferencial.
Superior Cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatadas.
Benefícios: Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Serviços de alimentação e bebidas
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