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Natália Martins
Analista de Sourcing na Softtek | Tech Recruiter Sênior | Talent Acquisition | Headhunter | Psicóloga
Responsabilidades:
Abrir e gerenciar chamados de suporte técnico.
Acompanhar a resolução de incidentes do início ao fim, coordenando equipes multidisciplinares conforme necessário.
Conduzir reuniões de "War Room" para resolver problemas críticos.
Realizar comunicação eficiente e processos de escalonamento conforme necessário.
Demonstrar iniciativa e contribuir ativamente com ideias e melhorias.
Adaptar-se a novos cenários e participar de mudanças organizacionais.
Requisitos:
Experiência prévia na área de suporte técnico ou áreas correlatas.
Conhecimento em sistemas de gestão de tickets.
Familiaridade com acompanhamento de chamados, incidentes e SLAs.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Pontualidade e postura profissional.
Detalhes da Vaga:
Jornada de trabalho: 12 horas por dia, em escala 12x36.
Horário: 19:00 às 07:00.
CLT mais benefícios Softtek.
Modalidade: Trabalho remoto.
Diversidade e inclusão
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Essa oportunidade é preferencialmente para PcD, portanto, todos os profissionais com deficiência podem se candidatar.
Para isso, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o processo de recrutamento e seleção.
Os Softtekians são seres humanos talentosos e autodeterminados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!
Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018.
Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.
Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.br@softtek.com
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Tecnologia da informação
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Softtek