Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 43 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades.
Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde!
Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Responsabilidades e atribuições
Garantir que os clientes recebem as chaves da unidade com o menor prazo possível, com foco na eficiência e na satisfação do cliente;
Analisar oportunidades de melhoria para o backlog de entrega de chaves, que são as unidades que não foram entregues no momento da Entrega dos sonhos (entrega do empreendimento);
Colaborar com diversas áreas para monitorar e aprimorar processos, reduzir prazos e aperfeiçoar a experiência do cliente;
Analisar e implementar melhorias para aumentar a eficiência no processo de entrega de chaves;
Realizar reuniões com equipes locais para identificar e corrigir rotas e melhorias nos processos de entrega de unidades;
Colaborar com diferentes áreas, incluindo Jurídico, Relacionamento, Obra, Comercial, para assegurar que a entrega das unidades acordado com o cliente (acionamento de ocorrências RC);
Mapear e otimizar os processos da área para melhorar os prazos de entrega;
Elaborar e apresentar relatórios para gestão;
Monitorar o Net Promoter Score (NPS) para identificar oportunidades de melhoria e correção no processo de entrega de chaves;
Acompanhar e analisar o estouro de multa contratual, focando em práticas para mitigar o impacto financeiro na companhia.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa (Administração, Gestão de Processos e afins);
Conhecimento avançado do Office (Excel, Word e Power Point);
Olhar com foco do cliente;
Perfil prático, mão na massa e capaz de se adaptar às mudanças de realidade em um contexto dinâmico;
Pensamento analítico com foco na identificação e resolução de problemas;
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Experiência com análise de grande volume de dados;
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar.
Informações adicionais
O que você terá?
Salário compatível com o mercado;
Benefício de alimentação flexível - Alelo (vale-refeição e/ou vale-alimentação);
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Programa anual de remuneração variável;
Vale-transporte;
Gympass;
Benefícios, conforme convenção coletiva de trabalho.
E muito mais!
Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Gerenciamento e Manufatura
Setores
Obras de infra-estrutura
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na MRV&CO