Será responsável por implantar e fazer gestão das ações táticas que visam redução do churn rate, aumento da percepção de valor do cliente e consequentemente a fidelização. Bem como, é responsável por identificar oportunidades e sugerir/implantar iniciativas que visam alavancar a estratégia de prospect de clientes.
Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:
Identificar oportunidades e desenvolver iniciativas que visam alavancar a estratégia de retenção e fidelização de clientes;
Implantar e acompanhar pilotos/pocs para testes de hipóteses a fim de capturar oportunidades de melhoria da percepção de valor e retenção;
Interagir com área de clientes e afins da BB Seguros e áreas de Produtos Brasilseg para identificação de oportunidades negociais que representem impacto positivo nos resultados e/ou experiência do cliente;
Acompanhar indicadores de clientes e propor ações para potencializar os resultados;
Construir e atualizar apresentações de resultados e estratégias da área;
Administrar backlog de iniciativas para otimização da rentabilidade da carteira de clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Superior Completo ( Administração, Marketing e Comunicação Social);
Pacote office Intermediário;
Desejável experiência com atuação em negócios e assuntos relacionados à experiência do cliente;
Desejável analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente, habilidades em planejar e executar projetos, aplicação de metodologias de experimentação.
Diferenciais: Banco de dados, SQL e Tableau.
Como Cuidamos de você:
Benefícios:
Seguro Saúde;
Seguro Odontológico;
Seguro Decesso;
Vale Transporte
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
13ª Cesta de Alimentação;
Seguro de Vida em Grupo;
Plano de Previdência Privada;
Auxílio Creche e/ou Babá;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Gympass;
Day off para comemorar seu aniversário;
Universidade Corporativa com mais 500 cursos;
English Pass: plataforma de estudos e ferramenta de interação no inglês;
Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física.
Onde Ficamos:
Nossa sede fica localizada na zona sul de São Paulo, próximo a estação de trem Morumbi (linha 9 – Esmeralda), na região do bairro Chácara Santo Antônio.
Nível de experiência
Pleno-sênior
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Analista, Vendas e Negócios em geral
Setores
Bancos, Seguros e previdência complementar e Bancos de investimento
As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na Brasilseg