Analista de Negócios PL - PO

A squad de Seller Operations desempenha um papel crucial na otimização e suporte da operação dos sellers em nosso marketplace. Nossa missão é garantir o funcionamento eficiente e de alta qualidade dos vendedores, desde a gestão dos acordos de nível de serviço (SLA) de entrega até a resolução ágil de problemas e questões relacionadas aos produtos e pedidos. Além disso, buscamos minimizar os impactos negativos nos clientes, proporcionando um atendimento ágil e eficaz que contribua para a satisfação e fidelização dos mesmos. Trabalhando em estreita colaboração com integradoras de marketplaces, nossa squad viabiliza integrações escaláveis com os sellers, promovendo assim uma experiência consistente e satisfatória para todos os envolvidos.

Sua missão é desempenhar um papel fundamental na Squad Seller Operations, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para garantir o suporte e otimização da operação dos sellers em nosso marketplace. Você será responsável por facilitar as cerimônias do Scrum, atuar em conjunto com a squad e o Product Manager (PM) para definir e priorizar o backlog do produto, e escrever histórias que detalhem os requisitos do negócio.

Atividades

• Facilitar as cerimônias do Scrum, incluindo reuniões de planejamento de sprint, revisões de sprint e retrospectivas, garantindo que a equipe esteja alinhada e focada nos objetivos da sprint, demonstrando Agilidade na Execução;
• Trabalhar em conjunto com a squad para entender as necessidades dos clientes e dos stakeholders, traduzindo essas necessidades em requisitos claros e detalhados, demonstrando Obsessão pelo Cliente;
• Colaborar com o Product Manager na definição e priorização do backlog do produto, garantindo que as iniciativas mais importantes sejam abordadas em cada sprint, mantendo Objetivos Claros;
• Escrever histórias de usuário detalhadas que descrevam os requisitos do negócio de forma clara e concisa, garantindo que a equipe de desenvolvimento tenha todas as informações necessárias para implementar as funcionalidades solicitadas, demonstrando Curiosidade, Inconformismo e Atitude;
• Acompanhar o progresso das iniciativas durante a sprint, identificando quaisquer obstáculos ou desafios que possam surgir e trabalhando com a equipe para resolvê-los de forma eficaz, demonstrando Resiliência;
• Manter uma comunicação transparente e eficaz com os stakeholders, fornecendo atualizações regulares sobre o progresso das iniciativas e garantindo a entrega bem-sucedida dos projetos, mantendo Comunicação Permanente.
  
  
  

Competências Técnicas/ Hard Skills

• Análise de dados;
• Jira Software;
• Documentação direcionada para entrega ágil;
• Técnicas de priorização;
• Mapeamento da jornada do usuário;
• Conhecimento em processos de integração de sistemas;
• Atuação em e-commerce.
  
  
  

Competências Comportamentais/ Soft Skills

• Colaboração
• Capacidade Analítica
• Flexibilidade
• Foco no cliente
• Comunicação assertiva
• Proatividade
  
  
  

Formação Administração, Engenharias, Logística.

Diferenciais

• Certificação em Gerenciamento de Produtos Digitais;
• Vivência em processos logísticos e de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em SQL.
  
  
  

Informações Adicionais

Benefícios

• Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
• Gympass;
• Plano de saúde (sem coparticipação);
• Plano odontológico Amil Dental (sem coparticipação);
• Seguro de Vida MetLife.
  
  
  

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece

• Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
• Convênio com sistema S;
• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
• No dress code (exceto EPIs de segurança);
• Horário semi-flexível;
  
  
  

Sobre a MadeiraMadeira

REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É O NOSSO PROPÓSITO, E O SEU?

Há mais de uma década a MadeiraMadeira é líder em oferecer soluções tecnológicas para que o máximo de pessoas possa se sentir em casa. 🏠🚀

Sonhamos, acreditamos e realizamos somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina com mais de 2 milhões de produtos ofertados em nosso site e, além do e-commerce, também somos marketplace e atuamos com Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito de reinventar a maneira como as pessoas montam suas casas nos torna pessoas apaixonadas por desafios e resultados consistentes. Trabalhamos todos os dias para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.

Princípios que esperamos ver no dia a dia do #MadeiraLover

Aqui na MadeiraMadeira e em todas as empresas do grupo temos princípios que devemos seguir com disciplina e consistência, fazendo com que o nosso propósito seja cumprido. Somos #protagonistas das nossas conquistas e #líderes do nosso destino.

• Temos obsessão pelo Cliente
• Time em Primeiro Lugar, sempre!
• Construímos, Desenvolvemos e Mantemos um time de alta performance
• Temos objetivos claros
• Somos um time resiliente
• Trabalhamos com agilidade na execução
• Temos Curiosidade, Inconformismo e Atitude
• Inovamos e Simplificamos
• Fazemos mais com menos
• A Comunicação Permanente nos leva mais longe
• Entregamos resultados consistentes de forma surpreendente
• Ganhamos credibilidade e conquistamos nosso espaço
  
  
  

🌈Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos mais de 2000 pessoas que somam as diferenças para multiplicar multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Valorizamos as diferentes possibilidades de ser e pensar e, por isso criamos o Sommar, nosso programa de diversidade, inclusão e pertencimento.

Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.

Somos mais do que uma empresa somos agentes de transformação, inovação e mudança. #VamosSommar?

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD) ♿