Analista de Intercambio I - Prevenção a Fraude | Realize

Job Description

todas as pessoas identificadas qualificadas serão consideradas para esta vaga. Na realize não há distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, orientação sexual, idade ou deficiência, todos têm igualdade de oportunidade em conformidade com a cultura de promoção diversidade e inclusão.

se você é um profissional da área de intercâmbio/prevenção à fraude, venha fazer parte do nosso time que encanta!

Responsibilities and assignments

• Realizar os processos de disputa end-to-end (Fraude e Controvérsia) em conformidade com o SLA;
• Elaborar dashboard específico do processo de disputa (ciclo de vida de transação) com todas as etapas da jornada de chargeback, quando necessário;
• Interagir diretamente com áreas parceiras (Ouvidoria, SAC, Compliance, Back Offfice, Jurídico) para suporte técnico em atendimento as demandas;
• Identificar oportunidades e sugerir ações de correção de processo interno e/ou áreas parceiras;
• Identificar o modus operandi de fraude e sugerir e ações para mitigar o risco junto ao time de Estratégia de Regras motor antifraude.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Experiência na área de Prevenção à Fraude com domínio do produto Cartão de Crédito Bandeira;
• Conhecer regras e políticas de Bandeira para Emissor;
• Experiência em análise de processos de disputa – Bandeiras Visa e Mastercard;
• Pacote Office intermediário (word, Excel e Power point);
• Formação superior completa.
  
  
  

Diferencial

Conhecer e manipular dados SQL/Power BI;

Conhecer regras e políticas de Bandeira para Adquirente;

Desejáveis:

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil analítico, capaz de identificar desvios de padrão e atividades suspeitas – clientes e ECs;

Resiliência para tratar questões de baixa e média complexidade e propor melhorias ao processo;

Additional information

O prazo de inscrições para os candidatos internos é até 04/07.

Modalidade Híbrida.

Local: Porto Alegre/RS

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Elegibilidade (internos)2Elegibilidade (internos)
• Step 3: Triagem3Triagem
• Step 4: Entrevista Inicial4Entrevista Inicial
• Step 5: Entrevista Final5Entrevista Final
• Step 6: Compliance - Bacen6Compliance - Bacen
• Step 7: Oferta7Oferta
• Step 8: Hiring8Hiring
  
  
  

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