Tatiana Gonçalves

Analista de Tecnologia da Informação / Suporte.

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Ceuclar - Centro Universitário Claretiano

Sobre

- Experiência desenvolvida na área técnica de informática, com 17 anos de atuação;
- Sólidos conhecimentos em administração de Service Desk e liderança em equipe;
- Automação de processos administrativos de TI;
- Suporte telefônico, remoto e presencial para atividades de informática;
- Conhecimentos em resolução de problemas em Windows XP/Vista/7, Office (todas as versões) e hardware em geral;
- Auditoria em sistemas de informação, segurança da informação;
- Conhecimentos em estrutura ITIL e seus processos para melhorar a qualidade do gerenciamento dos serviços de TI;

Atividades

Experiência

  • Gráfico Pompeu, Longo, Kignel e Cipullo Advogados

    Técnico em Informática Sênior

    Pompeu, Longo, Kignel e Cipullo Advogados

    - o momento 11 anos

  • Gráfico Genpro Engenharia

    Analaista de TI Junior

    Genpro Engenharia

    - 1 ano 7 meses

    São Paulo e Região, Brasil

  • Técnico em Informática

    Design Works Informatica Ltda.

    - 11 anos 2 meses

    Mococa e Região, Brasil

Formação acadêmica

  • Ceuclar - Centro Universitário Claretiano

    Administração de Empresas

    -

  • E.T.E.C. João Baptista de Lima Figueiredo

    Técnico em Informática Informatics

    -

Licenças e certificados

  • Gráfico ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

    ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

    EXIN

    Emitido em
    Nº da credencial 5164206.20321564

Idiomas

  • Português

    Nível nativo ou bilíngue

  • Inglês

    Nível básico

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