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De Gustavo Souza
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SAC 2.0 Nextel
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implantação de canal de atendimento via redes sociais (@nextelresponde)
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Web Portal Nextel International Inc (NII)
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Implantação de plataforma global de CMS (gestão de conteúdo), E-commerce a auto-atendimento como líder de projeto Brasil (tecnologias ATG service suíte; webtrends, Oracle; e-Gain; Bazaarvoice)
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CRM Cyrela
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Implantação de sistema de CRM para gerenciamento de prospects pela equipe comercial – tecnologia Microsoft CRM (2008).
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Projeto 2R - Retenção e Recuperação de Clientes (Medial Saúde)
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desenvolvimento e implantação de sistema de CRM para relacionamento com clientes pessoa física e jurídica – tecnologia Microsoft CRM (2007)
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Projeto Revitalização KSRonline (VCP)
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desenvolvimento e implantação do canal de e-commerce do sistema CRM – SAP (2004-2005)
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Projeto Business Warehouse SAP (VCP)
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