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Se você já possui experiência com liderança de equipes em ambiente negocial/ cobrança e é fascinado por desafios, esta vaga tem muito a ver com o seu perfil. ✅ Agora, se também possui vivência em call center, já atuou com análise de indicadores, se considera hábil em desenhar estratégias, mas, acima de tudo, é apaixonado por pessoas? Então esta oportunidade foi feita pra você! 😍 Responsabilidades: - Supervisão de equipe negocial, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos mensalmente; - Acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário; - Desenvolver estratégias e iniciativas para melhorar os resultados; - Monitorar indicadores e interpretar relatórios, identificando áreas de atenção e oportunidades de melhoria (TMA, CPC, DISCAGEM, HUNGUP, etc.); - Garantir o cumprimento das políticas e manutenção da cultura Ramos Benedetti; - Tomar decisões ágeis, avaliando riscos e oportunidades envolvidas. Requisitos: - Experiência prévia em supervisão de equipes de cobrança/ recuperação de créditos; - Habilidades analíticas e capacidade de interpretar indicadores e relatórios; - Manuseio da ferramenta Excel (Intermediário); - Habilidades na comunicação verbal e escrita; - Capacidade de liderar, motivar e desenvolver pessoas; - Proatividade e tomada de decisão ágil; - Orientação para resultados e cumprimento de metas; - Desejável graduação completa/ andamento; - Ter atuado em ambiente call center ou control desk será um diferencial. Oferecemos: - Vale Refeição/ Vale Alimentação (você escolhe!); - Convênio Médico; - Plano Odontológico; - Auxílio Creche; - Biênio; - Espaço interativo: sala de jogos, descompressão e refeitório interno; - Day Off (mês de aniversário); - Premiação por objetivos e metas mensais; - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão; - Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Vem fazer história com a gente! 🏆 🌟