Politique de confidentialité au Bota Bota, spa-sur-l'eau

Ce site internet (www.botabota.ca) est la propriété de Bota Bota, spa-sur-l’eau (4473191 CANADA INC.) (« Bota Bota » ou « nous »). Le contenu, les services et produits de Bota Bota que vous pouvez obtenir par le biais du Site Web sont appelés dans les présentes et dans les Conditions générales d’utilisation le « Contenu ». Ce site propose aux visiteurs des informations sur nos produits et services, une boutique en ligne qui permet l’achat et la réservation de soins et de forfaits ainsi qu’un blog. En accédant ou en utilisant le site internet de notre service, vous confirmez que vous acceptez que vous avez lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions. En cas de refus d’acceptation de ces conditions en tout ou en partie, veuillez vous abstenir d’accéder et d’utiliser ce site internet.

Cet avis de confidentialité a pour but de vous expliquer à quoi serviront les renseignements personnels recueillis lorsque vous utilisez notre site Web.

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Renseignements demandés

Lorsque vous effectuez un achat ou une réservation sur notre boutique ou que vous vous inscrivez à nos communications électroniques, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez tel que le nom, prénom, l’adresse postale, le code postal, l’adresse électronique, le numéro de téléphone / télécopieur, le numéro de carte de crédit, le genre / sexe, la date de naissance et toute autre information vous concernant que vous pouvez fournir. Lorsque vous choisissez de vous inscrire à nos communications électroniques, avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet des nouvelles, des mises à jour et des promotions concernant les produits et services.

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires tels que le formulaire d’inscription au site Web, le formulaire de commande, le formulaire de préférences de communications. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : le suivi de la commande, les informations et offres promotionnelles, les statistiques, vous contacter et la gestion du site Web et de nos média sociaux.

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante: les statistiques, contact, la gestion du site Web et de nos média sociaux. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : les forum ou aires de discussion, les commentaires, la correspondance, les informations et/ou pour des offres promotionnelles.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Fichiers témoins (Cookies)

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes : l’adresse IP, le système d’exploitation, les pages visitées et les requêtes et l’heure et le jour de connexion, le nom de domaine de votre fournisseur de service Internet et des renseignements sur l’emplacement lorsque vous recherchez notre emplacement physique.
Le recours à de tels fichiers nous permet l’amélioration du service et de l’accueil personnalisé, un profil personnalisé de consommation, le suivi de commande et faire des statistiques.

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non via les réglages de votre navigateur.

JSESSIONID : identificateur unique de session de la solution Resort Suite, permet de stocker les informations relatives à votre session (id client, panier …). Reste présent pendant la durée de la session utilisateur.

PHPSESSIONID : identificateur unique de session du site web, permet de stocker les informations relatives à votre session (id client, panier …). Reste présent pendant la durée de la session utilisateur.

_ga : Permet de connaître la fréquence avec laquelle un utilisateur a visité le site Web, les pages qu’il a visité, la durée de la visite et la manière dont il a interagi avec le site. Reste présent pendant deux ans.

_gat_gtag_UA_12285846_1 et _gat_gtag_G-Z8F65X6KWS : Permet de connaître la fréquence avec laquelle un utilisateur a visité le site Web, les pages qu’il a visité, la durée de la visite et la manière dont il a interagi avec le site. Reste présent pendant deux ans.

_gid : Permet de connaître la fréquence avec laquelle un utilisateur a visité le site Web, les pages qu’il a visités, la durée de la visite et la manière dont il a interagi avec le site. Reste présent pendant deux ans.

acceptTerms : Permet de savoir si l’utilisateur a accepté l’utilisation des cookies. Reste présent pendant un an.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Consentements explicites et implicites

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour vous inscrire à nos communications électroniques, conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions conformément aux dispositions de la loi canadienne, dont la Loi Canadienne Anti-Pourriel (Loi C-28), et à ces fins uniquement.

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous :

En nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : rprp@botabota.ca
En nous téléphonant au 514-284-033
En nous écrivant au :
Bota Bota, spa-sur-l’eau
535 de la Commune Ouest
Montreal, QC
H3C 5X5, Canada

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L’exercice de ce droit se fera :

En nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : rprp@botabota.ca
En nous téléphonant au 514-284-0333
En nous écrivant au :
Bota Bota, spa-sur-l’eau
535 de la Commune Ouest
Montreal, QC
H3C 5X5, Canada

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – RESORTSUITE, STACK HARBOR, ONGAGE, SYMPLIFY ET I4GO

Notre site web ainsi que notre boutique en ligne sont hébergés sur Stack Harbor. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de ResortSuite, et dans l’application générale de ResortSuite. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Vos données liées à vos préférences de communications sont aussi stockées dans le système de stockage de données et les bases de données d’Ongage et de Symplify.

Paiement:

En effectuant une commande, vous vous engagez à payer le prix total de votre commande (prix des produits et/ou services, frais de livraison et taxes applicables) tel qu’il est indiqué sur le site au moment de la commande. Vous vous engagez également à honorer votre contrat avec l’institution financière émettrice de votre carte de crédit.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas, I4GO (https://www.shift4.com/dotn/4tify/i4go.cfm), l’application stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : Protocole SSL (Secure Sockets Layer), Développement de certificat numérique, Identifiant / mot de passe, Pare-feu (Firewalls), Gestion des accès – personne autorisée, Gestion des accès – personne concernée, Logiciel de surveillance du réseau, Sauvegarde informatique.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Sur le site physique du Bota Bota, spa-sur-l’eau, nos produits et services sont destinés à un public de 18 ans er plus, sauf exception pour des événements spécifiques.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plaît la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique ou entreprise fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits et des services.

Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à rprp@botabota.ca ou par courrier à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Bota Bota, spa-sur-l’eau
535 de la Commune Ouest
Montreal, QC
H3C 5X5, Canada