Come posso accedere al mio account AWS se le mie credenziali non funzionano?

3 minuti di lettura

Ho provato a effettuare l'accesso, ma le credenziali che ho usato non hanno funzionato. Oppure non ho le credenziali per accedere a un account utente root AWS.

Risoluzione

Nota: Supporto AWS non può discutere i dettagli di account AWS diversi da quello a cui hai effettuato l'accesso. Supporto AWS non può modificare per nessun motivo le credenziali associate a un account.

I seguenti scenari spesso causano problemi con le credenziali dell'account:

L'utente root dell'account AWS non è più l'amministratore dell'account e non è raggiungibile. La password non può essere reimpostata a causa di un indirizzo e-mail non valido.
Hai dimenticato la password dell'account. Oppure devi trovare l'indirizzo e-mail di un account.
Le credenziali utilizzate per l’accesso non sono valide. Ad esempio, hai utilizzato le credenziali di un account o 'identità AWS Identity and Access Management (IAM) errati.
Un utente autorizzato ha modificato le credenziali. Ad esempio, l'amministratore dell'account ha aggiornato le credenziali IAM.

Recupero dell’utente root di un account AWS

Per accedere a un account come utente root, è necessario disporre dell'indirizzo e-mail e della password associati all'account. Per ottenere le credenziali, puoi richiederle all'ex amministratore dell'account. Se non riesci a contattare l'amministratore dell'account, consulta la sezione Ricerca dell’indirizzo e-mail di un account in questo articolo. Se non riesci ad accedere all'e-mail del tuo account AWS, consulta Non ho accesso all'e-mail per il mio account AWS.

Recupero della password di un account

Per recuperare una password devi conoscere l'indirizzo e-mail o il numero di account associato all'account. È inoltre necessario avere accesso all'indirizzo e-mail per ricevere un messaggio con le istruzioni su come reimpostare la password.

Per istruzioni, consulta la sezione Come posso recuperare una password AWS persa o dimenticata?

Ricerca dell'indirizzo e-mail di un account

Per trovare l'indirizzo e-mail di un account, completa le seguenti attività:

Controlla gli indirizzi e-mail che potresti aver utilizzato per aprire un account AWS. La maggior parte della corrispondenza relativa all'account ricevuta da AWS proviene dall'indirizzo no-reply-aws@amazon.com. Se trovi messaggi ricevuti da indirizzi come questo, l'indirizzo e-mail è probabilmente associato a un account AWS.
Chiedi agli altri membri del tuo team, della tua organizzazione o della tua famiglia. Se qualcuno che conosci ha creato l'account, potrà aiutarti a effettuare l'accesso.

Recupero delle credenziali IAM

Per accedere all'account come utente AWS Identity and Access Management (IAM), è necessario disporre del nome utente e della password di quell'utente IAM. Se non disponi del nome utente e della password per l'utente IAM, contatta l'amministratore del tuo account. L'amministratore dell'account imposta le credenziali per ciascuna entità IAM presente sull'account.

Alcune identità IAM possono aggiornare le proprie password. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione How an IAM user changes their own password.

Se disponi dell'accesso root all'account ma non conosci la password di un particolare utente IAM, accedi come utente root. Quindi modifica la password. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Troubleshooting AWS account sign-in issues.

Come ricevere assistenza per l'account

Se i metodi precedenti non funzionano e non riesci ancora ad accedere al tuo account, contatta il Supporto AWS utilizzando il modulo di supporto Amazon Web Services.