Wie melde ich mich bei meinem AWS-Konto an, wenn meine Anmeldeinformationen nicht funktionieren?

Lesedauer: 3 Minute

Ich habe versucht, mich anzumelden, aber die von mir verwendeten Anmeldeinformationen haben nicht funktioniert. Oder ich habe nicht die Anmeldeinformationen, um auf ein AWS-Root-Benutzerkonto zuzugreifen.

Behebung

Hinweis: Der AWS Support kann die Details zu keinem anderen AWS-Konto als dem Konto, mit dem Sie angemeldet sind, besprechen. Der AWS Support kann die mit einem Konto verknüpften Anmeldeinformationen aus keinem Grund ändern.

Die folgenden Szenarien führen häufig zu Problemen mit den Kontoanmeldeinformationen:

Der Root-Benutzer des AWS-Kontos ist nicht mehr der Kontoadministrator und ist nicht erreichbar. Ich kann das Passwort wegen einer ungültigen E-Mail-Adresse nicht zurücksetzen.
Sie haben das Passwort für das Konto vergessen. Oder Sie müssen die E-Mail-Adresse für ein Konto finden.
Sie verwenden die falschen Anmeldeinformationen, um sich anzumelden. Sie verwenden beispielsweise die Anmeldeinformationen für das falsche Konto oder eine Identität von AWS Identity and Access Management (IAM).
Ein autorisierter Benutzer hat die Anmeldeinformationen geändert. Beispielsweise hat Ihr Kontoadministrator Ihre IAM-Anmeldeinformationen aktualisiert.

Root-Benutzer eines AWS-Kontos wiederherstellen

Um als Root-Benutzer auf ein Konto zugreifen zu können, benötigen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die dem Konto zugeordnet sind. Um die Anmeldeinformationen zu erhalten, können Sie den ehemaligen Administrator des Kontos nach den Anmeldeinformationen fragen. Wenn Sie den Kontoadministrator nicht kontaktieren können, lesen Sie den Abschnitt Suchen der E-Mail-Adresse für ein Konto in diesem Artikel. Wenn Sie nicht auf die E-Mail für Ihr AWS-Konto zugreifen können, finden Sie weitere Informationen unter Ich habe keinen Zugriff auf die E-Mail für mein AWS-Konto.

Das Passwort für ein Konto wiederherstellen

Um ein Passwort wiederherzustellen, müssen Sie die E-Mail-Adresse oder Kontonummer kennen, die mit dem Konto verknüpft ist. Sie müssen außerdem Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, um eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

Anweisungen finden Sie unter Wie stelle ich ein verlorenes oder vergessenes AWS-Passwort wieder her?

Die E-Mail-Adresse für ein Konto suchen

Um die E-Mail-Adresse für ein Konto zu finden, führen Sie die folgenden Aufgaben aus:

Überprüfen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise zur Eröffnung eines AWS-Kontos verwendet haben. Der Großteil der kontobezogenen Korrespondenz von AWS stammt von no-reply-aws@amazon.com. Wenn Sie eine solche Korrespondenz finden, ist die E-Mail-Adresse wahrscheinlich mit einem AWS-Konto verknüpft.
Fragen Sie andere Mitglieder Ihres Teams, Ihrer Organisation oder Familie. Wenn jemand, den Sie kennen, das Konto erstellt hat, kann er Ihnen helfen, Zugriff zu erhalten.

IAM-Anmeldeinformationen wiederherstellen

Um als AWS Identity and Access Management (IAM)-Benutzer auf das Konto zugreifen zu können, benötigen Sie den Benutzernamen und das Passwort für diesen IAM-Benutzer. Wenn Sie den Benutzernamen und das Passwort für den IAM-Benutzer nicht haben, wenden Sie sich an Ihren Kontoadministrator. Ihr Kontoadministrator legt die Anmeldeinformationen für jede IAM-Entität des Kontos fest.

Einige IAM-Identitäten können ihre eigenen Passwörter aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter So ändert ein IAM-Benutzer sein eigenes Passwort.

Wenn Sie Root-Zugriff auf das Konto haben, aber das Passwort für einen bestimmten IAM-Benutzer nicht kennen, melden Sie sich als Root-Benutzer an. Ändern Sie dann das Passwort. Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung bei AWS-Kontoanmeldung.

Kontounterstützung erhalten

Wenn die vorherigen Methoden nicht funktionieren und Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich über das Amazon-Web-Services-Support-Formular an den AWS Support.