什么是 SaaS 集成?
SaaS 集成是将您的软件即服务(SaaS)应用程序与组织中的其他应用程序和系统集成的过程,以便自由地请求和共享数据。面对复杂的业务需求,组织很难找到一个应用程序来满足所有要求。企业通常会针对不同的功能部署多个 SaaS 应用程序,然后通过集成这些应用程序来创建复杂的自动化工作流程。例如,您可以将 SaaS CRM 平台与内部机器学习(ML)和人工智能(AI)系统连接起来,从而将新的客户数据自动集成到机器学习工作流程中。
SaaS 集成具有哪些优势?
SaaS 是一种基于云的软件模型,可通过互联网浏览器将应用程序交付给最终用户。SaaS 供应商托管服务和应用程序,供客户按需访问。使用 SaaS 产品,您无需考虑如何维护服务或管理基础设施。您只需要考虑如何使用该软件。
SaaS 集成将第三方 SaaS 应用程序与您的现有系统连接起来,使之自由、自动地共享数据,从而实现业务流程自动化。以下是 SaaS 应用程序集成的一些优势。
提高效率
SaaS 集成解决方案可提高日常任务的效率,而无需从头开始开发功能。SaaS 应用程序适用于每个使用案例和行业,从人力资源和库存管理到客户支持和数据分析。通过 SaaS 集成,您的企业可以访问由可信第三方开发的专用功能和特性。不同的软件应用程序还可以与您的内部系统实时通信和共享数据,从而无需手动输入数据,也无需跨平台进行多次输入。它们降低了出错的可能性并节省了时间,因此您可以专注于更具战略性的任务。
提高数据质量
SaaS 集成通过跨多个系统同步数据来消除数据孤岛。它提供了单一事实来源,从而提高了数据的准确性、一致性和可靠性。数据质量的提高还支持更好的决策,因为您可以相信,您的决策是基于准确和最新的信息。
有效的企业资源规划
借助 SaaS 集成,您可以将企业资源规划(ERP)系统与其他基于云的模块连接起来,从而从业务应用程序中获得更多收益。您可以创建一个统一的系统来管理企业运营的各个方面,从而全面了解业务流程和绩效。您可以集成 SaaS 解决方案,而无需进行大量技术开发,以改善资源管理、财务规划和客户服务。
提高灵活性
SaaS 集成提供了根据业务需求扩展或缩减的灵活性,而无需大量前期投资。您可以根据需要添加新功能或服务,并将它们与现有系统集成。SaaS 还支持远程工作环境和移动访问,因为基于云的服务可以随时随地在任何设备上访问。
精简报告
您可以生成综合报告,以集成方式提供对不同运营方面的见解。精简报告有助于监控绩效、识别趋势和做出明智的战略决策。精简报告还可以减少准备报告所需的时间和精力,因为数据随时可用且易于访问。
SaaS 集成的工作原理是什么?
SaaS 集成通过使用 API 工作,几乎不需要编程。API 使 SaaS 应用程序能够使用预先确定的规则和协议来交换信息。在授权任何数据传输之前,API 会对应用程序进行身份验证以建立信任。数据以多种标准格式交换,包括 XML 和 JSON。一些 SaaS 应用程序实时更新,而另一些则使用批处理,定期相互发送数据。
通常,SaaS 应用程序使用预构建的触发器,这些触发器会在用户完成特定操作时激活。例如,如果用户注册您的平台,触发器可以将其数据传送到您的客户关系管理(CRM)平台。大多数 SaaS 应用程序都附带可供您使用的触发器和 API。但是,特定使用案例需要您完成额外的编程或配置,以使应用程序与您的业务运营保持一致。
下图显示了 SaaS 应用程序的工作原理示例,包括数据层和逻辑层、API 和客户端接口。
SaaS 集成的方法有哪些?
SaaS 应用程序集成有多种方法,每种方法都具有不同的优势和功能。
原生集成
原生 SaaS 集成是指在系统和 SaaS 应用程序之间构建自定义集成。在大多数情况下,这是一种耗时且昂贵的集成 SaaS 平台的方法。但是,它提供了更高程度的灵活性和定制性。如果您的企业需要简单的 SaaS 集成无法提供的特定功能,则原生集成至关重要。
集成平台即服务
借助集成平台即服务(iPaaS),您可以使用预构建的路径在 SaaS 平台和您的组织之间创建连接。SaaS 公司提供集成功能,为您提供创建可靠连接的无代码方法。
iPaaS 的主要优势之一是节省时间,因为您不必从头开始构建集成。但是,它会对底层数据流进行抽象化处理,这可能会妨碍有效的故障排除。您仍然需要技术专业知识来解决 iPaaS 集成的任何潜在问题。一种选择是嵌入式 iPaaS,其中 SaaS 提供商在其产品中已包含 iPaaS。
机器人流程自动化
机器人流程自动化 (RPA) 是一种使用机器人从用户界面收集信息的方式。这些机器人无需人工手动收集数据,而是可以在您的 SaaS 应用程序和内部业务系统之间收集和同步信息。您还可以使用智能自动化(由人工智能提供支持的 RPA)来实现自我改进的软件自动化。
尽管自动化策略可以节省时间,但如果应用程序的用户界面发生变化,机器人工作流程就会中断。这意味着 RPA 需要手动维护和支持。在可能的情况下,首选其他方法进行 SaaS 集成���
SaaS 集成面临哪些挑战?
当您在业务中使用 SaaS 平台时,以下是一些常见的集成方面的难题。
供应商限制
SaaS 供应商可能有不同级别的集成支持、不同的 API 功能,以及对数据访问或 API 调用次数的限制。供应商锁定是另一个问题,即企业变得依赖于特定供应商的工具和服务,这使得将来更换供应商会变得困难。供应商也可能具有不同的发布周期和更新计划,这可能会影响集成系统的稳定性和连续性。
开发挑战
开发不同类型的自定义 API 集成可能既复杂又耗时。自定义 API 集成需要对要集成的应用程序和正在使用的集成技术具有专业知识。在按要求传输数据之前,您可能需要进行多次开发和测试迭代。尽管您尽了最大努力,但您仍可能遇到软件错误并创建手动解决方法,这将使投资回报降至最低。
性能问题
SaaS API 和您的系统之间数据传输的速度和可靠性至关重要,任何延迟都会影响用户体验。当您尝试实时同步大型数据集或出现网络问题时,就会出现性能挑战。监控系统运行状况和解决集成问题需要强大的监控工具和流程。
维护问题
随着时间的推移,维护和更新自定义集成可能会导致产生技术债务。随着 SaaS 产品的发展,可能需要重新审视和修改集成,这可能既昂贵又耗时。设计出既可扩展又足够灵活的集成,以适应未来的增长(包括新功能或额外用户),而无需大量返工或投资,这是一项挑战性问题。
AWS 如何支持您的 SaaS 集成工作?
借助 Amazon AppFlow,只需几个步骤,您即可在 SaaS 应用程序和 Amazon Web Services (AWS) 服务之间自动执行双向数据流。按您选择的频率运行数据流,无论是根据计划、针对业务事件要求或按需。借助 Amazon AppFlow,您可以:
- 通过转换、分区和聚合简化数据准备。
- 无需预置系统资源即可大规模传输数据。
- 自动编目数据,以便在 AWS 分析和机器学习服务中发现和共享数据
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