Como recuperar a senha da conta?
Para recuperar a senha da conta, digite o CPF na tela inicial em https://acesso.gov.br e clique no botão Continuar.
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Clique no link Esqueci minha senha.
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O Login Único avaliará a forma mais segura para recuperar a senha da conta.
Caso a opção não seja a melhor para momento, estará disponível outra opção para cidadão realizar a recuperação na mesma tela.
1. Recuperar a senha por meio de Reconhecimento Facial
Clique no botão GERAR QR-CODE. Caso não possa utilizar o aplicativo para realizar o reconhecimento facial, basta clicar no botão Recuperar de outra forma.
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O QR-CODE para acessar o aplicativo será apresentado em tela.
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Abra o aplicativo gov.br e clique no botão Ler QR Code
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Aponte o celular para tela do computador com intuito de ler o QR-CODE
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Clique no botão Fazer Reconhecimento Facial.
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Posicionar o rosto de frente para câmera celular e siga as orientações até sistema validar as informações.
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Clique no botão OK e continue o processo no computador
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Após o reconhecimento facial, retorne ao computador e clique em Enviar código para receber um código de segurança em seu e-mail (ou em seu celular, caso não tenha acesso ao e-mail cadastrado).
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Na tela seguinte, informe o código recebido e clique em Continuar.
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Preencha os campos com uma nova senha e clique no botão Continuar para recuperar o cadastro.
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2. Recuperar senha por meio dos Bancos Credenciados
Clique na imagem do banco credenciado desejado. Caso não possa recuperar pelo banco, basta clicar no botão Recuperar de outra forma
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Siga os procedimentos do banco credenciado.
Defina a senha e clique no botão Continuar para finalizar a recuperação da sua conta.
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3. Recuperar senha por E-mail
Conferir se o email está correto do cadastro e clique no botão Enviar código. Caso não possa recuperar pelo email, basta clicar no botão Não tenho acesso a este email
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Abra o e-mail e busque o código de acesso encaminhado (confira na caixa de spam caso não esteja na caixa de entrada)
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Digite o código de validação e clique no botão Continuar
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Cadastre uma nova senha e finalize a recuperação.
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Caso o email da conta de acesso não esteja correto, acesse as orientações para solicitar alteração
4. Recuperar senha por Mensagem de Texto (SMS)
Conferir se o número de celular está correto do cadastro e clique no botão Enviar código. Caso não possa recuperar pelo número de celular, basta clicar no botão Não tenho acesso a este celular
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Conferir se a mensagem de texto (SMS) foi recebida no celular. Digitar o código de verificação e clicar no botão Continuar.
![](https://cdn.statically.io/img/acesso.gov.br/../_images/digitar_codigo_acesso_recuperacao_conta_novogovbr_novaversao_v2.png)
Cadastre uma nova senha e finalize a recuperação.
![](https://cdn.statically.io/img/acesso.gov.br/../_images/telacadastramentosenhagovbr_novogovbr_novaversao_v2.png)