Biometria comportamental vira arma de bancos contra crimes digitais
Melhorar qualquer tecnologia de seguran�a banc�ria implica alguma nova dificuldade para o usu�rio. Tokens, por exemplo, imp�em um obst�culo a mais entre o cliente e sua conta, n�o raro causando irrita��o.
Para lidar com esse problema, uma nova tecnologia promete ao mesmo tempo maior seguran�a e conforto ao usu�rio. A chamada biometria comportamental mapeia padr�es de uso do cliente para confirmar sua identidade. J� usada na �sia e na Europa, est� em fase de testes em alguns bancos do Brasil. Deve chegar ao pa�s em 2018.
Segundo Rodrigo Sanchez, gerente de solu��es e servi�os da Gemalto, que vende essa tecnologia, a ideia � fazer a autentica��o do cliente "de forma silenciosa".
Para isso, a ferramenta avalia, entre outras informa��es, a intensidade que o usu�rio toca a tela de um smartphone, a ordem de servi�os banc�rios que ele normalmente acessa e a velocidade com que ele digita.
Ilustra��o Marcelo Cipis | ||
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Para captar essas caracter�sticas, o sistema precisaria de cinco ou sete acessos � conta. A informa��o � armazenada e usada para confirmar se quem tenta acessar uma conta �, de fato, o cliente a quem ela pertence.
Caso o sistema detecte um padr�o de uso diferente do registrado e n�o identifique se � mesmo o cliente quem tenta acessar a conta, outros passos de verifica��o, como o token, podem ser usados.
Sanchez afirma que, apesar de a biometria comportamental funcionar melhor nos celulares, por ter mais informa��es dispon�veis para analisar, ela tamb�m funciona em computadores.
FOCO NO MOBILE
Um estudo feito pela consultoria Deloitte para a Febraban (Federa��o Brasileira de Bancos) mostra que aplicativos mobile, mais do que os sites, s�o hoje o principal canal usado pelos brasileiros para transa��es digitais. Os canais digitais, juntos, cresceram 27% em 2016 em rela��o a 2015, segundo o estudo.
O crescimento do uso da tecnologia nos servi�os banc�rios, no entanto, traz consigo a amea�a de crimes digitais. Os golpes est�o cada vez mais refinados: em outubro de 2016, um banco brasileiro sofreu um ataque em que criminosos usaram seu endere�o digital, levando os clientes a uma p�gina falsa que roubava seus dados —na pr�pria URL do banco.
Um relat�rio divulgado em fevereiro pelo instituto Ponemon, especializado em seguran�a digital, estima que os servi�os financeiros s�o o setor que mais sofre ataques digitais. Os preju�zos foram de mais de U$ 16,5 bilh�es (R$ 52 bi) em 2016 no mundo todo.
Para combater isso, no ano passado os bancos brasileiros investiram R$ 2 bilh�es em seguran�a digital —de um total de R$ 18,6 bilh�es aplicado em tecnologia.
Um valor semelhante p�s o pa�s entre os dez que mais gastavam com tecnologia banc�ria em 2015, segundo edi��o anterior do estudo da Deloitte —compara��o mais recente n�o foi divulgada.
"Os bancos se preocupam muito com essas quest�es", diz o advogado especialista em direito digital Caio C�sar Carvalho Lima. "O Judici�rio geralmente tende a responsabilizar o banco, n�o o cliente [em caso de fraude]".
OUSADIA
No outro lado da hist�ria est�o oponentes cada vez mais sofisticados. Segundo Paulo Pagliusi, diretor de servi�os de riscos cibern�ticos da Deloitte, o criminoso digital brasileiro � ousado.
"Ele age sem medo da pol�cia e n�o usa a web oculta, a deep web. Faz �s claras", diz. Al�m disso, diz Pagliusi, s�o persistentes e muitas vezes focam num alvo espec�fico.
Eles podem ser tanto hacktivistas quanto pessoas ligadas ao crime organizado. Outro risco s�o os "insiders" —pessoas de dentro do banco, afirma Pagliusi. Por isso, ele recomenda que as empresas tenham um bom plano para quando forem atacadas. "Os maiores bancos est�o preparados. O pa�s � um dos l�deres de tecnologia banc�ria", diz.
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Conhe�a os truques e evite as fraudes
OS GOLPES
'Golpe do motoboy': Fraudadores ligam para o cliente e questionam uma suposta compra no cart�o. Pedem as senhas para supostamente bloquear o cart�o e oferecem mandar um motoboy ao cliente para recolher o cart�o para "per�cia"
Ataque pela internet: Usu�rio recebe link ou arquivo por e-mail que, ao ser clicado, altera configura��o de seguran�a do computador, permitindo acesso remoto por fraudadores
Mensagens falsas: Por email ou celular, a pessoa recebe mensagens com link que leva para p�ginas falsas que capturam as informa��es do cliente
'Phishing': Golpista envia mensagens eletr�nicas que se passam por comunica��o oficial do banco (ou outro site popular); � comum essa mensagem informar que, se a pessoa n�o fizer os procedimentos que est�o naquele email haver� consequ�ncia s�ria, s� que ao clicar no link o usu�rio � redirecionado para uma p�gina falsa do banco
Voc� sabe, mas � bom refor�ar
- Nunca d� a senha a terceiros e nem use n�meros previs�veis para a senha (data de anivers�rio etc.)
- Sempre confira se � mesmo o seu cart�o antes de guard�-lo
- Informe imediatamente ao banco a perda, roubo ou extravio de cart�o, e pe�a o cancelamento
- Jamais use celular de terceiros para acessar os servi�os do seu banco
- Acompanhe periodicamente os lan�amentos em sua conta corrente e se constatar algo irregular, entre em contato com o banco no computador
- Mantenha sistema operacional, softwares e antiv�rus atualizados
- Evite reutilizar e troque periodicamente sua senha de acesso ao banco pela internet
- Nunca use computadores p�blicos ou desconhecidos para opera��es banc�rias
- Nunca abra emails ou arquivos de origem desconhecida
- Evite acessar sua conta a partir de redes wi-fi p�blicas ou desconhecidas
- Lembre-se de usar a op��o "sair" quando encerrar o uso do internet ou mobile banking
Como evitar p�ginas falsas
- A p�gina falsa, em geral, n�o ter� a URL padr�o do banco; � bom sempre conferir o endere�o do site
- O melhor � digitar o endere�o do site diretamente na barra de endere�o, em vez de clicar nos links recebidos por email
- Tente colocar uma senha errada para fazer o acesso. Um site verdadeiro saber� alertar que voc� digitou a credencial incorreta
- Ao acessar seu banco, forne�a apenas uma posi��o do seu cart�o de seguran�a
- Sempre que ficar em d�vida, entre em contato com a central de relacionamento do seu banco ou com o gerente
Fontes: Febraban e Cert.br
Livraria da Folha
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Atualizado em 01/08/2024 | Fonte: CMA | ||
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