Reiserecht - Entschädigungen und Reiserücktritt - WELT

Verspätet, unzuverlässig, mangelnder Service: Der Flightright-Index 2024 hat die 20 größten Airlines des Kontinents verglichen und bewertet. Dabei landen die zwei Schwergewichte der europäischen Luftfahrt in der Gesamtbewertung auf den hintersten Rängen.

Im Sommer ist die Nachfrage nach Flügen groß. So groß, dass Fluggesellschaften sie mit ihrer Flotte nicht immer komplett bedienen können. Airlines behelfen sich dann gern mit Wet-Lease – was bei Passagieren am Flughafen leicht für Verwirrung sorgen kann.

Fluggesellschaften machen gern ihre eigenen Probleme ungeniert zu denen ihrer Kunden. Selbst Reisende, die unverschuldet in Zeitnot geraten sind, werden behandelt wie lästige Passagiere, die nur die Abläufe erschweren und der Gewinnmaximierung im Wege stehen.

Zu Tausenden stehen sie im Internet: Ferienhäuser in den attraktivsten Regionen der Welt. Die Fotos locken mit luxuriösen Swimmingpools, edlen Veranden und traumhaften Ausblicken. Es lauern aber Fallen. Wer ein paar Regeln beherzigt, kann Enttäuschungen jedoch vermeiden.

Mit Begriffen wie „Direktflug“ oder „Meerseite“ preisen Reiseveranstalter und -portale ihre Angebote an. Was zunächst gut klingt, entspricht aber oft nicht dem, was sich Urlauber darunter vorstellen. Wer die typischen Redewendungen versteht, erspart sich so manchen Ärger.

Viele Urlauber bringen sich oder den Lieben daheim Souvenirs aus dem Ausland mit und missachten dabei die strengen Regeln und Freigrenzen. Wer erwischt wird, dem droht ein Bußgeld oder gar Gefängnis. Wir geben einen Überblick darüber, was erlaubt ist – und was nicht.

Der GDL-Streik bei der Deutschen Bahn ist angelaufen und verunsichert viele Reisende. Noch bis Montag kommt es zu erheblichen Beeinträchtigungen. Worauf man als Bahnkunde jetzt achten muss, erklärt Kay Rodegra, Anwalt für Reiserecht, bei WELT TV.

Ein und dieselbe Reise kann bei verschiedenen Veranstaltern und Internetportalen unterschiedlich viel kosten. In manchen Fällen beträgt die Differenz Tausende Euro. Wer Urlaub plant, sollte also die Preise vergleichen. Wir zeigen, worauf es dabei ankommt.

Deutsche reisen gern – und sie sind auch ganz vorn dabei, wenn es darum geht, Mängel im Urlaub zu beanstanden. Viele dieser Klagen sind zwar begründet, doch es landen auch immer wieder kuriose Streitfälle vor Gericht. Das bindet Arbeitskräfte, die andernorts fehlen.

Wer meint, bei einer Rundreise im Bus den Sitzplatz frei wählen zu können, wird möglicherweise enttäuscht. So kostete etwa ein Paar aus Oberbayern die Garantie nebeneinanderzusitzen 48 Euro zusätzlich. Und das ist kein Einzelfall – auch andere Veranstalter verlangen Aufpreise.

Manchmal endet eine Kreuzfahrt mit Kindern schon vor der Einschiffung. Denn immer mehr Reedereien verlangen eine Reisevollmacht für die Kleinen, um Probleme mit dem Sorgerecht zu vermeiden. Mit den Regeln des jeweiligen Anbieters sollten sich Urlauber also rechtzeitig vertraut machen.

Gratis in einem Luxushotel zu übernachten oder als Urlaubstester zu arbeiten – das klingt verlockend. Und so fallen immer wieder gutgläubige Kunden auf angeblich kostenlose Reisen herein. Wir verraten, wie Sie sich vor den typischen Abzocker-Methoden schützen.

Was sonst vielleicht als kleiner Scherz durchgeht, kann im Flugzeug zu echtem Ärger führen. Das gilt nicht nur für den Verursacher des Problems, sondern auch für die mitreisenden Passagiere. Die unangenehmen Folgen eines solchen Vorfalls bekam unser Autor selbst zu spüren.

Von Ebbe und Flut an der Nordsee dürften die meisten schon mal gehört haben. Doch auch andere beliebte Badeküsten weltweit prägen die Gezeiten. Das ist manchen Urlaubern nicht klar, und so häufen sich Beschwerden über diese als lästig empfundene Naturerscheinung.

Wer bei Ankunft am Urlaubsort erfährt, dass das gebuchte Zimmer im Hotel bereits belegt ist, kann leicht in Panik geraten. Das sollte man aber nicht, denn oft bekommt man dann sogar eine bessere Unterkunft. Und mit etwas Glück auch noch eine Entschädigung dazu.

Wer Monate im Voraus für teures Geld einen bequemen Schlafwagen bucht, muss damit rechnen, kurz vor Abfahrt in einen unbequemen Uralt-Liegewagen abgeschoben zu werden. Unserem Autor ist genau das mit dem schwedischen EuroNight passiert – er hatte keine gute Nacht.

„Der Pauschaltourist ist ganz klar besser gesichert“, sagt Anwalt für Reiserecht Kay Rodegra zu den Rechten der Touristen auf Rhodos. Sowohl um die vorzeitige Abreise, als auch um die Erstattung von Hotelkosten muss sich der Reiseveranstalter kümmern. Beim Privatreisenden sieht die Lage schwieriger aus.

Bei Verspätungen oder Ausfällen von Zügen, Flugzeugen oder Bussen steht Reisenden in vielen Fällen eine Erstattung oder Entschädigung zu. Nicht selten aber kommt es vor, dass sich das Unternehmen weigert zu zahlen. Dann können Schlichtungsstellen helfen – kostenlos.

Britische Pauschalurlauber beschweren sich nach ihrer Rückkehr auffallend häufig über schlechtes Buffet-Essen in All-inclusive-Hotels, das ihnen den Urlaub verdorben hätte. Haben sie einen besonders empfindlichen Magen – oder steckt da mehr dahinter?

Eine traumhafte Unterkunft in bester Lage und noch dazu günstig? Die Verbraucherzentralen warnen vor gefälschten Urlaubsangeboten. Die Betrugsmethoden werden immer raffinierter. Wie man sich davor schützen kann, erklärt eine Expertin im Gespräch.

Die Rechte von Bahnreisenden werden ab 7. Juni eingeschränkt. Eine neue Verordnung sieht in bestimmten Fällen, in denen Fahrgästen bislang eine Entschädigung zustand, keine Erstattungen mehr bei Verspätungen oder Zugausfällen vor. Auch sonst ändert sich einiges. Ein Überblick.

Wer bei einer bestimmten Fluggesellschaft bucht, muss häufig mit einer anderen fliegen. Die Airlines begründen das mit Wirtschaftlichkeit, für viele Passagiere grenzt diese Praxis jedoch an Etikettenschwindel. Wer sie vermeiden will, muss schon bei der Buchung aufpassen.

In Zeiten von Flugchaos wächst die Gefahr, dass Passagiere wegen überbuchten Flügen kurz vor der Abreise abgewiesen werden. Meist sucht die Airline zunächst am Gate Freiwillige, die bereit sind, die nächste Maschine zu nehmen. Man sollte aber wissen, worauf man sich dabei einlässt.

Den Urlaub im Internet zu buchen, ist bequem. Wer das tut, sollte aber vorsichtig sein. Denn selbst große Reiseportale mogeln, was das Zeug hält. Wir stellen die ärgerlichsten Fallen, die auf Kunden lauern, vor – und geben Tipps, wie man sie umgehen kann.

Rund ums Reisen kann es teuer werden, wenn etwas schiefgeht – ganz gleich, ob es sich um eine kurzfristige Absage des Urlaubs handelt oder um die Behandlung bei einer Erkrankung oder einem Unfall im Ausland. Wir geben einen Überblick, wie man sich dagegen absichert.

Kreuzfahrten sind gut gebucht, noch aber sind die Schiffe nicht ausgelastet. Wer im Winter in See sticht, hat also mehr Platz. Welche Corona-Regeln gelten nun? Was erwartet Urlauber an Bord, und was sind die neuen Trendziele? Wir beantworten die wichtigsten Fragen.

Steigende Energiekosten machen auch Ferienwohnungen teurer. Wer trägt die Mehrkosten – Eigentümer oder Urlauber? Was spricht für pauschale Abrechnungen? Und dürfen Vermieter nachträglich Geld wegen höherer Heizkosten fordern? Ein Experte gibt Auskunft.

Husten und Schniefen allerorten – man merkt: Der Herbst ist da. Besonders ärgerlich ist das für diejenigen, die kurz vor einer Flugreise stehen. Denn selbst wenn es sich nicht um Corona handelt, kann es besser sein, den Urlaub gar nicht anzutreten.

Hohe Energiepreise und ungünstige Wechselkurse können Reiseveranstalter unter Druck setzen. Unter bestimmten Umständen dürfen sie die Preise für bereits gebuchte Urlaube auch nachträglich noch erhöhen. Ein Überblick, was Reisende dazu wissen müssen.

Bei der Rückreise von Ibiza nach Frankfurt verpasste ein Paar den Anschlussflug, da die erste Maschine zu spät abhob. Es forderte von der zweiten Airline eine Entschädigung. Nachdem ihre Klage zunächst abgewiesen worden war, entschied der Bundesgerichtshof nun endgültig.

Wer im Internet einen Flug bucht, kann sich leicht mal vertippen. Buchstabendreher im Namen des Passagiers sollte man aber nicht auf die leichte Schulter nehmen. Je nach Airline kann das teuer werden - und im schlimmsten Fall hebt die Maschine ohne einen ab.

Mitten in der Ferienzeit streikt das Bodenpersonal bei der Lufthansa. „Die Airline ist verpflichtet, einen Ersatzflug anzubieten“, sagt Kay Rodegra, Anwalt für Reiserecht. Wer auf eigene Faust einen anderen Flug bucht, kann unter Umständen auf den Kosten sitzenbleiben.

Annullierte Flüge und Chaos an Flughäfen lassen momentan viele um ihre Reise bangen. Es kann aber noch ganz andere Gründe geben, warum Airlines Passagiere in letzter Minute ausschließen. Denn Fluggesellschaften haben klare Regeln, wen sie befördern – und wen nicht.

Stundenlange Verspätungen, gestrichene Flüge, verschollene Koffer, Warteschlangen und Warteschleifen ohne Ende: Zur Hochsaison versinkt Deutschland im Reisechaos. Neun Leidensgeschichten von gestrandeten, frustrierten und geleimten Flugpassagieren.

Dieses Jahr wollten viele nicht langfristig buchen. Noch ist es nicht zu spät für die Reiseplanung, man sollte aber einiges beachten. Wir erklären, wie sich trotz Widrigkeiten das perfekte Angebot für einen gelungenen Urlaub auf den letzten Drücker finden lässt.

Wer seinen Koffer im Hotel zur Aufbewahrung abgibt, geht in der Regel davon aus, dass er dort sicher ist. Das ist aber selbst bei Luxushotels nicht garantiert, wie ein US-Urlauber feststellen musste. Auch in Europa sollte man sein Gepäck lieber nicht aus den Augen lassen.

Viele Bahnkunden verschenken Geld, weil sie die ihnen zustehende Entschädigung bei Verspätung nicht kassieren. Dabei wäre das relativ einfach. Unter bestimmten Umständen gibt es sogar beim 9-Euro-Ticket Geld zurück. Eine Gebrauchsanleitung.

Die Buchungsplattform Booking.com möchte künftig im großen Stil Pauschalreisen vermitteln und setzt dabei auf Partner. Doch offenbar arbeiten nicht alle seriös. Es gibt Tausende Beschwerden. Wer genau hinschaut, kann sich schützen.

Erneut mussten Kreuzfahrtschiffe wegen Coronafällen an Bord ihre Reisen unterbrechen oder vorzeitig beenden. Lässt sich eine geplante Kreuzfahrt aus Sorge vor Ansteckung nun einfach so stornieren? Wir geben einen Überblick über die Rechtslage.

Omikron breitet sich weltweit aus. Was bedeutet das für meinen Urlaub? Was muss ich bei der Buchung beachten? Und was passiert, wenn sich die Lage im Urlaubsland plötzlich ändert? Kay Rodegra, Anwalt für Reiserecht, gibt Antworten.

In einigen Ländern am Mittelmeer toben weiter heftige Brände. Urlauber können unter bestimmten Umständen ihre Reise dorthin gebührenfrei stornieren. Wer seinen Urlaub in ein paar Wochen absagen will, sollte sich das aber gut überlegen.

Unzählige Passagiere warten seit Monaten auf die Kostenerstattung für Flüge, die wegen Corona annulliert wurden. Viele Airlines überweisen nur schleppend – und oft erst, wenn der Kunde klagt. Eine Billigfluggesellschaft ist besonders dreist.

Aus einem erholsamen Portugal-Urlaub dürfte für die meisten Deutschen nichts werden: Die Bundesregierung stuft das Land ab dem 29. Juni als Virusvariantengebiet ein. Ein Reiserechtler erklärt, was Reisende nun beachten müssen.

Corona-Police, Auslandskrankenschutz und Reiserücktrittsversicherung – die Möglichkeiten, sich im Urlaub vor finanziellen Risiken zu schützen, sind groß. Reisende sollten aber die Details prüfen. WELT sagt, worauf es bei den Policen ankommt und erklärt die Krux mit den Flex-Tarifen.

Während in Deutschland Hotels und Gastronomie weiter geschlossen sind, öffnen andere Länder Europas wieder. Wo Urlaub jetzt möglich ist und was es bei Buchung und Einreise zu beachten gibt, erklärt ein Reiserechtler. (Video mit Transkript)

Als Ausweis für eine Impfung solle es künftig eine digitale europaweit gültige Greencard geben. Gerade Urlaubsländer wollen damit schnell wieder für den Tourismus öffnen – und ohne den digitalen Impfpass könnte das Reisen schwierig werden.

Wer aus dem Ausland nach Deutschland fliegt, muss einen Corona-Test machen. Für manche Urlauber wird der zur bösen Überraschung. Denn ein positives Ergebnis kann, abgesehen von gesundheitlichen Sorgen, richtig teuer werden.

Die Reisebranche stellt sich mit Corona-Versicherungen auf die aktuelle Lage ein. Was Urlaubern mehr Sicherheit bieten soll, ist aber unübersichtlich und nicht lückenlos. Wir geben Tipps, worauf Kunden beim Buchen achten sollten.

Antragsteller aus Nordrhein-Westfalen wollten vor dem Verwaltungsgericht Greifswald eine Ausnahmegenehmigung zur Beherbergung von Geimpften in ihren Ferienwohnungen erwirken. Das Gericht entschied sich jedoch wegen des möglichen Übertragungsrisikos dagegen.