配送業者に連絡する
配送状況の追跡や、配送に問題があった場合、再配達を希望する場合は、配送業者に直接ご連絡いただけます。このページでは配送業者の確認方法と連絡先を記載しています。
ご注文の商品の配送業者を知るには：
- 注文履歴にアクセスします。
- 該当のご注文の横に表示されている「配送状況を確認」を選択します。
- 配送業者の名前と トラッキングID を確認します。配送業者への問い合わせにはトラッキングIDが必要です。
注: トラッキングIDは、配送業者によっては、送り状（伝票）番号あるいはお問い合わせ番号とも呼びます。
どんな時に配送業者に連絡するか：
- ご注文の商品の配送状況が注文履歴で「配達済み」となっているのにまだ受け取っていない場合。
- 置き配の指定をしている場合で、配送業者がAmazon以外になっている場合。
日本国内配送の配送業者
| 配送業者 | 配送状況確認および再配達依頼 |
|---|---|
| Amazon
（注1をご覧ください） |
注文履歴から、配送状況の確認や再配達の依頼ができます。注文履歴から「配送状況を確認」を選び、設定してください。 再配達依頼（自動音声受付）： 0120-899-068 ※大型家具・家電おまかせサービスの場合は、ご不在連絡票に記載の再配達受付電話番号にご連絡ください。 |
| ヤマト運輸 | |
| ヤマトホームコンビニエンス | |
| 佐川急便 | 配送状況確認ウェブサイト |
| SGムービング
（注2をご覧ください） |
※SGムービングは佐川急便のグループ会社であるため、佐川急便のウェブサイトにリンクしています。 電話： 0120-808-011 |
| 日本郵便 | |
| プラスカーゴサービス | |
| China Post
（注3をご覧ください） |
注1: お客様の商品は、Amazonと提携している配送業者がお届けします。この配送に関するお問い合わせは、Amazon カスタマーサービスにて承ります。
注2: SGムービングは佐川急便のグループ会社です。SGムービングでのお届けの場合、Amazonのアカウント内にある「配送状況を確認」では、配送業者が佐川急便と表示されます。
注3: China Postは中国国営の郵便サービスです。日本郵便と業務を提携しているため、通関後、日本国内においては日本郵便ウェブサイトでの追跡が可能な場合があります。
海外配送の配送業者
| 配送業者 | 近隣の国および地域 | 連絡先/URL |
|---|---|---|
| DHL |
すべての国および地域 |
WECHATアカウントをお持ちの方は、DHL Express Queryをご覧ください。 |
| DHL | 中国 |
95380 |
| DHL | 台湾 |
0800-769-888 |
| DHL | 米国 |
1-800-225-5345 |
| DHL | 韓国 |
1588-0001 |
| DHL | 香港 |
852 2400 3388 |
| DHL | シンガポール |
1800-285 8888 |
| DHL | カナダ |
1-855-DHL-SHIP（1-855-345-7447） |
| DHL | 英国 |
0844 248 0844 |
| DHL | ドイツ |
49（0）180 6 345 300-3 |
| ECMS | すべての国および地域 | ECMS |
| ECMS | 日本 | ECMS |
| ECMS | 中国 | 86（400）086-1756（中国語、英語） |
| ECMS | 香港、マカオ | 852 5801 0000（中国語、英語） |
| ECMS | 韓国 | 82-1800-8629（韓国語、英語） |
| ECMS | 台湾 | 886-2-7722-7722（中国語）886-2-7722-6866（英語） |
| ECMS | 米国 | 626-956-5388（英語） |
| ECMS | オーストラリア | 61 2 8317 6262（英語） |
| ECMS | シンガポール | 65 3138 1638 (マレー語、英語) |
| ECMS | マレーシア | 60 3 8602 9298（マレー語、英語） |
| ECMS | タイ | 66 6 0003 5109 (タイ語、英語) |
| SF Express | すべての国および地域 | |
| SF Express | 日本 |
0120-683-683 |
| SF Express | 中国 |
86 755 953383 |
| SF Express | 香港 |
852 2730 0273 |
| SF Express | マカオ |
853 2873 7373 |
| SF Express | 台湾 |
886 412 8830 |
| SF Express | シンガポール |
65 66030630 |
| SF Express | マレーシア |
603 2733 2888 |
| SF Express | 韓国 |
82 2572 3339 |
| SF Express | 米国、カナダ、メキシコ |
1 855 901 1133 |
| SF Express | タイ |
66 2097 1889 |
| SF Express | インドネシア、フィリピン、ドイツ、イタリア、フランス、スペイン、英国 |
86 755 953383 |
