詐欺目的の連絡を見分ける

Amazonを装った不審な連絡を受けた場合は、個人情報を共有せず、すぐに報告してください。

報告先は以下の通りです。

• Amazonのアカウントを持っていない方： reportascam@amazon.com（受信専用）宛 にメールを転送してください。
• Amazonのアカウントを持っている方： 不審な連絡について報告するをご覧ください。

Eメール、テキストメッセージ、ウェブページに関する情報

不審なリンクや添付ファイルがあるメールやテキストメッセージを受信した場合は、そのリンクや添付ファイルを開かないでください。すでに不審なリンクや、添付ファイルを開いてしまった場合は、「コンピューターを保護する」で、アカウントを保護するための方法をご確認ください。アカウントのセキュリティを高めるには、2段階認証を有効にすることをお勧めします。詳細については、2段階認証を有効にするを参照してください。

Amazonからのものではない不審なメール、テキストメッセージ、またはウェブページには、以下のようなものが含まれている可能性があります：

• 一見して、Amazonのウェブサイトに誘導するように見えるリンク
  注: 正規のAmazonウェブサイトには、「http://"something".amazon.co.jp」のように、「amazon.co.jp」の前にドットが付いています。 例えば、Amazon Payのウェブサイトはhttps://pay.amazon.co.jp/です。また、当サイトから、http://123.456.789.123/amazon.co.jp/ のようなIPアドレス（数字の羅列）へのリンクを含むメールを送信することはありません。上記の例のように、Amazonの正式なサイトではないリンク先に誘導している場合、フィッシング詐欺の可能性があります。
• 購入していない商品の注文確認、または注文確認の添付ファイル
  注: 注文履歴にアクセスし、一致する注文があるかどうかを確認してください。 一致する注文がない場合、そのメッセージはAmazonからのものではありません。
• 支払方法の更新が必要というリクエスト（それが以前に行った注文やサービスの申し込みと関連していない場合）
  注: 注文履歴にアクセスしてください。 この画面で支払方法を更新するよう促されない場合、そのメッセージはAmazonからのメッセージではありません。
• PCやスマートフォンなどにソフトウェアやアプリをインストールする指示
• 誤字や文法の間違い
• Amazon.co.jpからのメールに見せかけるために偽造されたメールアドレス
• @amazon.co.jpの送信者から受信したメールの横にAmazonのロゴ（スマイルマーク）が記載されている場合、そのメールは本当にAmazonからのものです。どのメールプロバイダーが当社のブランドロゴを表示できるようにしているかについては、BIMIのウェブサイトをご覧ください。

  https://bimigroup.org/bimi-infographic/

  ※BIMIとは、Brand Indicators for Message Identification（メッセージ識別のためのブランド指標）の略で、メールにブランドロゴを表示させることによって、フィッシングメールを防止するための新たな技術です。

重要： 電話

Amazonの一部の部署ではお客様に電話をかけることがありますが、その際に、お客様に機密性の高い個人情報の開示や確認を求めたり、お客様が予期していない返金を提案したりすることは決してありません。

支払詐欺から身を守る方法については、決済詐欺の回避をご覧ください。