配送状況を確認する
配送状況は、「注文履歴」でご確認いただけます。複数の商品をご注文の場合、お届け日と配送状況は商品ごとに異なる場合があります。
配送情報が必要な場合や配送に問題がある場合は、配送業者に直接連絡してください。配送業者の連絡先情報については、「配送業者の連絡先情報」を参照してください。
配送状況を確認するには：
- 「注文履歴」にアクセスします。
- 配送状況を確認したい注文にアクセスします。
- 該当注文の横に表示されている「配送状況を確認」を選択します。
商品は「配達が完了しました」と表示されているがまだ届いていない場合は、「「配達が完了しました」となっているが、届かない商品を見つける」にアクセスして詳細をご確認ください。
Amazonマーケットプレイスから出品者が発送した商品の配送状況は、出品者が配送状況情報をAmazonと共有しており、お客様が配送状況を確認できる配送方法をお選びの場合に限りご確認いただけます。
注:
- 一部商品の配送状況はご確認いただけません。
- アマゾンが配送する一部のご注文品については、メール便と同様に郵便受けへの投函となる場合あります。「注文履歴」の注文状況が「配達完了」となっている場合は、まず郵便受けをご確認ください。
- アマゾンが配送する荷物は、深夜（原則 22:30 まで）に届く場合があります。遅い時間に対面での受け取りを希望されない場合、お届け日時指定便や置き配のご利用をご検討ください。
- ご注文時に置き配指定をされた場合でも、お届け荷物のサイズや重量、宅配ボックス、自転車のかご、ガスメーターなどの状況から、ご指定の置き配場所に安全に商品をお届けできない場合、玄関前に置き配する場合があります。
- 国際配送される注文品は、通関手続きの対象となるため、お届けが遅れる場合があります。お客様の地域への概算配送時間については、「海外への配送時間」をご覧ください。
- Amazonマーケットプレイス出品者が販売および配送する一部商品については、配送状況が「 アカウントサービス」に表示されません。配送情報が必要な場合は、配送業者にご連絡いただくか、出品者に直接Eメールでお問い合わせください。
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